Conditions Générales de Vente (CGV)
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Dernière mise à jour : septembre 2026
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1. Identité du vendeur
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Le site Schopizen est exploité par MARIE Thierry, entrepreneur individuel, 29Q rue Édouard Vaillant, 12300 Decazeville, France. SIREN : 791 702 202. E-mail : contact@schopizen.com.
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2. Objet et champ d’application
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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site schopizen.com entre Schopizen et tout consommateur. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
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3. Produits
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Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et illustrations sont fournies à titre de présentation et peuvent présenter de légères différences sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
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Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Schopizen informe le client dans les meilleurs délais et applique les solutions prévues par la réglementation applicable.
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4. Prix et TVA
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Les prix sont affichés en euros. Schopizen relève du régime de franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
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Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
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5. Commande
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Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et les informations de livraison, puis valide sa commande et son paiement. Avant validation, il lui appartient de vérifier et, si nécessaire, de corriger les informations saisies.
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La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des cas prévus par la loi et de la disponibilité des produits. Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
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6. Paiement
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Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
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7. Livraison
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Les produits peuvent être préparés et expédiés directement par un partenaire fournisseur ou logistique de Schopizen. Cette organisation ne modifie pas le fait que le contrat de vente est conclu avec Schopizen, qui demeure l’interlocuteur du client pour sa commande.
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Les délais ou estimations de livraison disponibles lors de la commande sont communiqués au client avant sa validation. En cas de difficulté ou de retard, le client est invité à contacter Schopizen à contact@schopizen.com.
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En cas de colis endommagé, le client est invité à conserver l’emballage et à transmettre rapidement des photographies du colis, de l’emballage intérieur, du produit et de l’étiquette d’expédition afin de faciliter le traitement de la réclamation.
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8. Droit de rétractation
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Sauf exception légale, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
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La décision de se rétracter doit être communiquée à Schopizen avant l’expiration du délai, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à disposition. Après notification, le consommateur retourne le bien dans le délai légal et selon les instructions communiquées par Schopizen.
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Les modalités détaillées figurent sur la page « Retours et remboursements » du site.
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9. Exceptions au droit de rétractation
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Le droit de rétractation ne peut notamment être exercé, dans les conditions prévues par la loi, pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
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Cette exception peut concerner certains produits cosmétiques, d’hygiène ou de soin lorsque leur scellement ou dispositif de protection a été retiré et que les conditions légales de l’exception sont réunies. Elle ne prive pas le consommateur de ses droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
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10. Retours et remboursements
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Avant tout retour, le client doit contacter Schopizen afin d’obtenir les instructions adaptées. L’adresse figurant sur le colis d’origine n’est pas nécessairement l’adresse de retour.
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Dans le cadre d’une rétractation sans défaut du produit, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou indication différente de Schopizen. En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, Schopizen communique la procédure de prise en charge applicable.
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Les remboursements sont effectués conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation. Les conditions détaillées sont précisées sur la page « Retours et remboursements ».
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11. Garanties légales
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Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française. Les droits résultant de ces garanties s’exercent auprès de Schopizen, indépendamment des garanties commerciales éventuellement proposées par un fabricant ou fournisseur.
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12. Responsabilité
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Schopizen est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte du fait du consommateur, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la réglementation.
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13. Données personnelles
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Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Schopizen et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
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14. Réclamations
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Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Schopizen à l’adresse : contact@schopizen.com.
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15. Médiation de la consommation
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En cas de litige, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite à Schopizen afin de rechercher une solution amiable.
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Information à compléter : Schopizen est en cours de désignation de son médiateur de la consommation. Le nom, les coordonnées et le site internet du médiateur désigné seront ajoutés à la présente section après adhésion effective au dispositif de médiation.
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16. Droit applicable
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette stipulation ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
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17. Contact
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Schopizen – MARIE Thierry
29Q rue Édouard Vaillant
12300 Decazeville – France
SIREN : 791 702 202
E-mail : contact@schopizen.com